Ubisoft Club(旧Uplay)のアカウントの削除・退会の方法があまりにも面倒すぎた

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Ubisoft Clubのアカウントを削除したい

先日、期間限定無料ゲームをプレイするため、Ubisoft Clubのアカウントを取得しました。
ただ、パソコンのスペックが足らず、満足に遊べず…。

すぐにゲーム自体は削除。
Ubisoft Clubのアカウントも、ついでに削除しておこうと思ったのですが…。

どうやら、マイページからサッと退会できるわけではない模様。
サポートページの情報を参考に、手続きをしたのですが、予想以上に面倒でした。

以下、その流れをまとめておきます。

参考Uplayアカウントを削除したいのですが。 | UBIサポートページ

(1)問合せフォームから退会をリクエスト

送信した内容

アカウント削除の理由
ゲームをプレイしなくなったから。

アカウントのユーザー名
*****

私は、私のUplayアカウントをシステムから完全に削除することを要請します。
私は、私の所有するUbisoftのゲームが永久削除されることを理解しています。
私は、サービス(Uplay、オンラインセーブデータ)への接続が不可逆的に失われ、従ってそれらサービスが利用不可能となるということについても通告を受けました。
このアカウントには現在処理中のUbiShopへの注文はありません。
アカウントが削除されると、後で復帰することはできないことを認識しています。
私は、削除の影響について理解した上で、Ubisoftの手順に合意承諾します。

まず、問合せフォームから、アカウントを削除したい旨を伝えました。
サポートページに書かれている通りのコピペ文章です。

Ubisoftサポートからの返信

いつも弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
こちらはユービーアイソフト ユーザーサポートです。

お問い合わせの件につきまして、アカウント削除のリクエストをいただいておりますが、削除をされたいアカウント情報の確認のため、該当するアカウントのご登録メールアドレスをお知らせいただけますでしょうか。

お手数ですが、ご協力いただきますようお願いいたします。

ユービーアイソフト ユーザーサポート

アカウント情報確認のため、さらにメールアドレスが必要とのこと。
それなら、最初からそう書いておいて下さい。

(2)メールアドレスを伝える

送信した内容

該当するアカウントの登録メールアドレスは、以下の通りです。
*****

メールアドレスを記載して返信しました。

Ubisoftサポートからの返信

いつも弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
こちらはユービーアイソフト ユーザーサポートです。

ご依頼いただいた手続きを進めるにあたりまして、ご本人様確認のため、当窓口よりお客様のメールアドレス宛にメールマガジンをお送りさせていただきました。

お手数をおかけいたしますが、メールマガジンがお手元に届いている場合、メールマガジン本文内に記載されているURLリンクへのアクセスをお願いいたします。

お客様からのアクセス情報を確認次第、手続きを進めさせていただきますため、ご協力をお願いいたします。

※当該メールマガジンは、登録アドレスの確認の意図もございます。
 メールマガジンが受信できなかった場合は、受信できなかった旨をご返信ください。

ユービーアイソフト ユーザーサポート

本人確認のために、メルマガのURLクリックが必要とのこと。
まだ終わりじゃないのか、ちょっと面倒すぎない…?

(3)メールマガジンのURLをクリック

メルマガの内容

Ubisoftのカスタマーサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。このアカウントの詳細を変更するリクエストを受け取りました。本メールは、Ubisoftアカウントの所有権を確認するために自動生成されたものです。所有権の確認後、リクエストされた変更が処理されます。

メールアカウントを確認するには、次のリンクをクリックしてください:

アカウントを確認

メールマガジンとやらは、こんな内容でした。
同時に「下記は最近頂いたお客様からの~」というメールも来るので、Gmailだと重なって気づきにくいかも。

Ubisoft-Club アカウント確認

「アカウントを確認」をクリックすると、こんな画面に。
これでメールアドレスの確認されたようです。

Ubisoftサポートからの返信

こちらはユービーアイソフト ユーザーサポートです。

メールマガジンをご確認いただきありがとうございます。

アカウント削除のご要望を承りました。担当部署にて退会処理を行います。
なお、アカウント削除後はUbisoftアカウントに関するお客様のすべての情報が消去されるため、
サポートより退会完了のお知らせをすることができません。あらかじめご了承ください。

お客様にはお時間をいただくこととなり、恐縮ですが何卒よろしくお願いいたします。

※カスタマーサポートからの返信確認後に、
画面右上の「チケットをクローズ」のアイコンを押して「クローズ」選択いただくと、
問題が解決済みとなり、作業が中止される場合がございます。

ユービーアイソフト ユーザーサポート

どうやらこれで、ようやく退会手続が完了したようです。

こんな面倒な退会方法は初めて!

手間がかかったものの、何とかアカウントは削除できました。

問合せフォームからしか退会できないサービスは他にもあるけど、ここまで面倒なのは初めて!
サポートする側の手間もかかるのに、どうしてこんな厄介な方法にしているんだろう…。

つい面倒になってしまうけど、使わないサービスはすぐに退会しておくようにしています。
今回は、大した情報を登録していたわけではないので、アカウントそのままでも、さほど問題はなさそうですが。
まぁ気分的にすっきりしないですしね。